Politique de remboursement

Vous avez droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans motif, conformément au Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, contactez notre service client à contact@shoryugarage.fr en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) retourné(s).

Conditions générales de retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non montés, non lavés, avec emballage et accessoires d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou si nous nous sommes trompés de produit.
• Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception pour pouvoir prétendre au remboursement (14 jours pour la rétractation + délai de préparation max); passé ce délai, nous pourrons refuser la prise en charge.

Produits défectueux / erreur d’expédition :

• Si le produit est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous sous 24h après réception avec photos ainsi qu'une attestation sur l'honneur de non-conformité ou de non réception du produit.
• Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous proposons, selon la situation : remplacement, réparation ou remboursement complet.

Procédure de remboursement :

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous procédons au remboursement dans un délai de 45 jours sur le moyen de paiement utilisé à l’achat.
• Les frais d’expédition initiaux peuvent être retenus si le remboursement est demandé hors droit de rétractation (voir exceptions).

Exceptions au droit de rétractation (non exhaustif, conforme loi) :

• Produits personnalisés ou montés sur mesure (ex : volants sur mesure).
• Produits usagés ou manifestement endommagés par le client.